2024年8月15日,天猫优品第八届高端家电家居博览会在杭州盛大启幕。本次高端家电家居博览会聚焦“超店未来·零售无界”主题,探讨家电家居行业的未来趋势和发展机遇,积极应对当下家电市场竞争格局和以旧换新政策机会。会议吸引了海尔、美的、海信、TCL、格力、芝华士、CBD、顾家、华帝等200多个家电、家居品类汇聚一堂,带来了最新趋势单品、“家”场景的解决方案,向用户全面展示了家电、家居行业的产品新趋势和发展新方向。

让零售可视化、可运营、可复制、多通路双引擎增长

淘天集团家享生活事业部总经理徐重,在《超电未来 零售无界》的分享中指出,天猫优品在上半年保持了持续增长的态势,大屏电视、零嵌冰箱、洗烘套装等趋势类产品成为引领行业增长的明星,不仅满足了消费者对品质生活的追求,也推动了店群运营质量的全面提升。1500平以上的优悠家门店快速扩张,总数突破240余家,标志着天猫优品“下沉至用户身边”、拓展1-2线城市、布局全域新零售市场战略的进一步深化。

徐重还宣布,为深化市场布局、精准定位不同市场需求,天猫优品店型与政策全面升级,融合家电家居、家电类、家居类三大类创新店型,为合作伙伴提供更多元、更灵活的商业模式选择。徐重强调,天猫优品将聚焦于零售运营的可视化、全链路可运营性、成功模式的可复制性及多通路融合,坚持以零售为导向,共创高质量增长。

在2024年上半年,天猫优品零售运营中心负责人高状升总结了多个重要成果。通过城市大店的提效与结构调整,打造出近500家城市新地标,全面提升了店群质量。同时,围绕零售场景开展了7000余场活动,赋能门店全链路数字营销工具、线上线下一体化运营、多维培训体系落地,提升店主和导购的零售能力,有效触达用户加速零售周转。联合18大家电品牌积极推进绿色家电消费以旧换新活动,服务超过20万用户。

发布超级旗舰店6.0 拥抱家电家居一体化趋势

伴随天猫优品大店运营升级的策略,在会议现场,“天猫优品城市超级旗舰店6.0 SI”正式发布。与此同时,天猫优品全国首家城市超级旗舰店—“秋涛路城市超级旗舰店”也盛大开业,该店拥有超5000平多场景、多品类体验空间,融合了大家电&生活电器、家居家装、手机3C等类目,通过细分的场景化展示,为用户提供“家场景”一站式全屋解决方案。

天猫优品零售运营中心负责人高状升表示,天猫优品将重点围绕4个关键动作帮助零售大店快速增长,包括专供货品的供给、高端品牌的突破、趋势类目的主推,以及大店KA化管理运营。这些举措旨在进一步助力天猫优品在一二线城市开设千平家装家居大店,更好地服务于家电和家居消费趋势下的广大消费人群。

中国家电协会副理事长徐东生指出,家电与家居的一体化趋势日趋明显,消费者倾向于选择与家居环境和谐融合的产品。“天猫优品超级旗舰店”将成为整合家电、家装、家居解决方案的重要平台,将有效链接消费电子品牌、家居建材品牌,推动产业积极向家电家居一体化生态进发,实现家装家居新零售模式的创新发展。

应对存量周期 家电市场开启全域新零售转型

在当前家电市场中,面对存量周期的挑战,转型全域新零售成为关键路径。奥维云网总裁郭梅德预测,随着消费信心的减弱和人口增长的放缓,行业预计将出现3.5%的下滑,这使得企业必须制定更为灵活且创新的策略。

全域新零售的核心,在于打破传统渠道划分的界限,打通线上线下渠道,实现1-6线线市场全域覆盖,为线上线下消费者提供更便捷、更多样化、更个性化、更场景化、更一体化的“家场景”一站式购物体验。正因如此,天猫优品将网络触点从传统3-6线市场扩展至1-2线城市市场,线上线下不断融合,升级商品生产、流通、销售全过程服务和体验,实现不同层级市场的兼容与互动,反映出对消费降级和消费分层的灵活应对。

家电、家居品牌方需要关注用户多样化的需求,将产品及服务通过全域新零售下沉至用户身边,提升用户体验、增强品牌忠诚度,从而在激烈的市场竞争中占据优势。面对日益激烈的市场竞争和存量周期的挑战,天猫优品也将积极推动家电家居行业的融合与一体化,继续发挥“全域新零售”的核心优势,深化线上线下的无缝连接,使更多家庭享受到智慧家居家居带来的便捷与舒适。